2023年重庆银行客户服务中心招聘启事

2023-03-10 15:37:00 来源：重庆银行

重庆银行成立于1996年，是西部和长江上游地区成立最早的地方性国有股份制商业银行。按照市政府制定的“龙虾三吃”发展战略，2013年11月6日在港交所成功挂牌上市，成为全国城商行中首家在港交所主板成功上市的内地城商行。2021年2月5日，成功登陆上交所主板，成为西部首家“A+H”上市城商行。近年来，重庆银行在社会各界的关心帮助下，逐渐发展成为一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的商业银行。

重庆银行客户服务中心成立于2005年，作为重庆银行唯一提供7*24对外服务的窗口，是我行电子化客户服务渠道的重要组成部分。客服中心已推出电话服务、远程视频、在线文本等多媒体远程服务方式，可以超时空限制、多渠道协同为客户提供金融产品与服务的咨询、受理投诉和建议、账户信息查询、金融信息查询、投资理财、个人贷款、信用卡管理等金融服务。中心一直秉持“以客户为中心”的服务理念，积极服务客户，不断优化提升客户体验。自成立以来，先后获得重庆市青年文明号、重庆市优秀青年文明号、重庆市杰出青年文明号的称号，并于2016年被评选为全国青年文明号集体单位。

我们期待您的加入！

一、招聘岗位职责及应聘条件

（一）坐席助理岗（派遣岗）

1、主要职责

（1）通过电话等方式，为客户提供我行金融产品及服务的咨询、受理各类业务、记录客户投诉与建议等。

（2）执行客户关怀性、营销性、客户信息核实、市场调查、客户疑难解答等电话和短信外呼工作。

（3）严格按照国家有关法律法规，监管政策和本行相关管理规定，受理客户业务及解答客户问题，为客户信息保密，防范操作风险、声誉风险等。

2、应聘要求

（1）基本要求：25周岁及以下，思想素质好，遵纪守法，无违规违纪行为记录，身体健康。具有高度的责任心和敬业精神，具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。接受7*24小时轮班制（含夜班）。特别优秀者年龄可放宽至30周岁（含）。

（2）学历及专业：国民教育大学本科及以上学历，金融、经济、法律、风险管理及相关专业优先。

（3）从业经验及资历：具有银行工作经历或客服中心工作经历者优先。

（4）专业能力及素质要求：

①熟悉各类金融产品与服务，了解业务相关政策与流程，具备较强的业务能力和客户服务经验。

②具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度，能熟练运用计算机。

③普通话标准，声音柔美，形象气质较好。

（5）其他：符合我行近亲属回避制度的相关规定。

（6）特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。

二、用工性质

劳务派遣，与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同，以劳务派遣方式派遣至重庆银行客户服务中心工作。

入职后将提供系统、专业的阶梯式培训。同时，按照我行相关制度并结合实际工作表现，提供转正机会和内部发展通道。

三、工作地点

重庆市渝中区解放碑（办公环境舒适、交通便捷、生活方便）。

四、薪酬福利

薪酬：基本薪酬+绩效奖金

福利：五险一金、带薪年假、夜班津贴、节日关怀

五、报名时间及渠道

（一）报名时间：即日起至人员招满为止。

（二）报名渠道：智联招聘网站，搜索重庆银行在招岗位，根据提示投递电子简历。

六、招聘流程

简历筛选→笔试面试→背景调查与体检→与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同→派遣至我行工作

七、温馨提示

（一）应聘者需对应聘材料的真实性负责，如有不符将取消其应聘资格。

（二）经初审合格者，重庆银行将以短信或电话方式通知笔试及面试时间，请及时关注，并保持通讯畅通。

（三）我行进行的所有人员招聘均不收取任何费用，请各位应聘人员提高警惕，谨防上当受骗，切实维护自身合法权益。

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