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2024年华夏银行杭州分行社会招聘启事（11.2）

2024-11-02 10:19:00 来源：华夏银行

数字金融部（互联网金融创新部）客户服务岗

工作地点：杭州市

工作职责

1.负责制定、完善线上贷款业务客户投诉处理机制，建立投诉处理知识库；

2.负责跟进处理各渠道客户投诉，确保客诉妥善满意解决；

3.负责调查、分析及总结客户投诉原因，制定投诉整改计划并跟踪投诉整改落地；

4.负责建立投诉客户管理档案，妥善保存投诉用户相关资料。

任职要求

1.本科及以上学历，有客户服务相关工作经验；

2.性格开朗，具备良好的沟通协调能力、情绪控制能力、客户服务意识和团队合作精神；

3.执行力强，勇于担当，能够主动分析问题并积极推动解决问题。

原标题：华夏银行

文章来源：https://hxb.hotjob.cn/

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