2020年中国建设银行校园招聘面试真题（四）

2020-07-25 00:00:00 来源：面试备考资料

题目：假如你是仓库管理员,有一个重要客户前来提取货物,但是提货合同和提货单都没带,你怎么办?
【参考答案】
作为一个仓库管理员必须严格按照单位规定遵守单位的制度。但同时也要维护好客户关系,灵活处理。
首先,积极与客户进行沟通,耐心地向客户说明我们的提货所必须的单据,并向他解释,这样做也是为了保护客户的利益不受损失,希望他能够理解并支持。并询问客户,是否方便由家人或员工送来单据。我也请示领导,看是否可以提供车辆来送客户回公司或家取到合同和单据。
其次,向客户询问提货的货品和大致数量,在等待客户取合同和单据的时间,可以提前备货,尽可能节省客户提货时间。等合同和单据都到齐的情况下,帮客户提取货物,清点好数量,保证好质量,提供最好的服务。
最后,在今后的工作中,尽可能提前通知好客户提货所需的单据和资料,防止出现这种现象。